Grosse colère

Noël, jour heureux
Sous le sapin , oh, joie, des cadeaux !

Mais voilà qui dit cadeaux dit parfois erreur de choix . D'où ces nombreux échanges dans la semaine qui suit.

Echange .... le mot qui fâche !  C'est là que mes problèmes ont commencé.

En premier, échange d'une tenue de sport qui n'était pas à la bonne taille. Je me rends dans le magasin indiqué, mon paquet sous le bras. Bon accueil, je n'ai pas de ticket mais le commerçant ne fait aucune difficulté pour me donner l'article qui convient, je peux l'essayer, je peux même si je le désire changer de modèle. Merci beaucoup, je reviendrai sûrement .

Deuxième étape, direction la FNAC (Saint-Etienne). Aïe, les choses se compliquent. Ici, on n'a pas l'air d'aprécier les échanges, alors pour refroidir les éventuels "insatisfaits", on ne met qu'un seul préposé pour remplir les bons. Et pour ralentir encore le processus, le malheureux ne dispose que d'un crayon et un carnet à souches;  le système informatique n'est pas programmé pour ça !
Je me mets donc dans la file d'attente .... au bout de 40 mn, j'ai enfin droit au bon !
Muni de ce précieux billet, je vais dans le service concerné et là, je me vois mon échange refusé. Motif : je n'ai pas de ticket de caisse. Il est vrai que lorsqu'on me fait un cadeau, je n'ai pas pour habitude de demander le ticket de caisse.
Oui mais voilà, sans ticket pas d'échange le système informatique ne peut accepter.
 L'emballage est intact , les étiquettes FNAC bien visibles OK mais insuffisant, il faut des preuves !
Une heure et demie d'attente et de palabres pour rien . FNAC tu devras me faire les yeux doux si tu veux me revoir !

Mais mon périple n'est pas terminé. Troisième étape, ETAM Lingerie (toujours Saint-Etienne, Centre-Deux).Le peignoir de mamie est trop petit, il a été acheté dans une autre ville mais nous avons le ticket pour échange  fourni lors de l'achat. Tout devrait bien se passer.

ERREUR

Une vendeuse propose son aide, je lui présente donc le ticket. Dès qu'elle le voit, elle s'écrie:
"Je crois qu'il y a un problème ? "
Devant mon regard interrogateur (je ne comprends pas) elle explique en me montrant le ticket sur lequel est agrafé l'étiquette du vêtement: "Ce ticket ne va pas, chez ETAM, on n'agrafe pas l'étiquette et je pourrais vous refuser l'échange." Je lui explique que l'achat a été fait ailleurs, mais cette dame me rétorque que c'est valable pour tous les magasins. Je commence à sentir la moutarde me monter au nez aussi je lui précise que si ça la dérange, je reprends le peignoir.
Bref, l'échange s'envenime et je repars très très en colère sans avoir fait d'échange !!
Félicitation madame Trucmuche (cette blonde a refusé de me donner son nom) pour votre sens de l'accueil et du commerce.

Morale : Allez plutôt chez les petits commerçants!